Términos y condiciones para el uso del ChatBot de Whatsapp

Bienvenido a Justo Colombia S.A.S. y gracias por utilizar nuestro servicio de ChatBot. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia interactiva y eficiente que te permita explorar responder preguntas y acceder a otras funciones de forma sencilla.

Antes de comenzar a utilizar nuestro ChatBot, es importante que leas y entiendas los siguientes términos y condiciones. Este documento establece las reglas y directrices para el uso del ChatBot, así como tus derechos y responsabilidades como usuario. ChatBot Este uso implica la aceptación de estos términos, por lo que te pedimos que los leas detenidamente.

Estos términos y condiciones están diseñados para asegurar una experiencia positiva para todos nuestros usuarios y proteger tanto tus intereses como los de Justo Colombia S.A.S. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre este documento, no dudes en contactarnos a través de justocolombia@getjusto.com.

Al acceder y utilizar nuestro ChatBot, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estar sujeto a estos términos y condiciones, así como a la Autorización para el Tratamiento de Datos Personales, y la Política de protección y tratamiento de datos personales para uso de ChatBot, que puedes consultar en el mismo sitio web donde se publican estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te solicitamos que te abstengas de usar nuestro ChatBot.

Para efectos de los siguientes términos y condiciones, se referirá a Justo Colombia S.A.S. como JUSTO.

1. Definiciones

ChatBot: Se refiere a la interfaz automatizada proporcionada por JUSTO para asistir a los clientes en línea.
Usuario: Cualquier persona que interactúe con el ChatBot.
Servicio: Las funcionalidades ofrecidas por el ChatBot, incluyen pero no se limitan a información sobre el menú, toma de pedidos, respuestas a preguntas frecuentes y gestión de reservas.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar el ChatBot, usted, el usuario, acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, absténgase de usar el ChatBot.

3. Objeto del Servicio

El ChatBot está diseñado para mejorar la experiencia del cliente proporcionando una forma rápida y eficiente de acceder a información sobre JUSTO, realizar las funcionalidades que el ChatBot indique de forma específica al inicio de una conversación que comience con un “Hola” del cliente al ChatBot. Cualquier otro uso no está permitido.

4. Modificaciones del Servicio

JUSTO se reserva el derecho de modificar o discontinuar, temporal o permanentemente, el ChatBot o cualquier parte del mismo sin previo aviso. JUSTO se reserva el derecho a eliminar o poner fin al su uso del ChatBot por parte del usuario si se incumple o si se tiene conocimiento de cualquier uso indebido o ilegal del servicio.

5. Privacidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. La información recopilada a través del ChatBot se utilizará de acuerdo con nuestra Política de protección y tratamiento de datos personales para uso de ChatBot.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido proporcionado a través del ChatBot, incluyendo textos, gráficos, logos, y software, es propiedad de JUSTO o se utiliza con permiso y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

7. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el ChatBot de JUSTO únicamente para fines legítimos, incluyendo, pero no limitándose a, evitar el envío de spam, la realización de actividades ilegales, el hackeo, o la introducción de software malicioso.

El Usuario entiende que debe hacer preguntas al ChatBot relacionadas exclusivamente con JUSTO y sus productos. Se espera que las preguntas sobre productos o precios se limiten a los artículos descritos en el menú oficial de JUSTO. Cualquier intento de manipular o confundir al ChatBot para obtener respuestas no autorizadas está estrictamente prohibido.

El menú oficial de JUSTO se considera la fuente definitiva y actualizada de información sobre los productos y sus precios. En caso de discrepancias entre la información proporcionada por el ChatBot y el menú, prevalecerá siempre el menú.

JUSTO se esfuerza por mantener la precisión del ChatBot, pero no asume responsabilidad por errores en la información proporcionada que no coincidan con el menú actualizado. En tales casos, los usuarios son alentados a verificar la información en el menú actual o a solicitar asistencia directa del personal del restaurante.

8. Limitación de Responsabilidad

JUSTO no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar el ChatBot.

El usuario entiende y acepta que las respuestas proporcionadas por nuestro ChatBot, aunque diseñadas para ser informativas y útiles, pueden no ser exactas en todos los casos y no deben utilizarse como único recurso para decisiones críticas relacionadas con la salud o la seguridad personal. Esto incluye, pero no se limita a, consultas sobre alergias alimentarias, intolerancias o cualquier otro tema médico. En tales circunstancias, el usuario debe consultar directamente al personal de JUSTO o a profesionales de la salud calificados.

JUSTO no se responsabiliza por decisiones tomadas basadas exclusivamente en las respuestas del ChatBot que resulten en daños a la salud o la seguridad del usuario o de terceros. Al utilizar este servicio, el usuario libera a JUSTO de toda responsabilidad por consecuencias derivadas de dichas decisiones.

9. Indemnización

El usuario acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a JUSTO y sus afiliados contra cualquier reclamación, pérdida, daño, o gasto, incluyendo honorarios legales, que surjan del mal uso del ChatBot.

10. Terminación

JUSTO se reserva el derecho de terminar o restringir el acceso al ChatBot a cualquier usuario por cualquier razón, sin previo aviso.

11. Disputas y Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta exclusivamente en los tribunales de la ciudad de Medellín.

12. Contacto

Si tiene preguntas o preocupaciones sobre estos términos y condiciones, por favor contacte a justocolombia@getjusto.com.

13. Otros

Usted es responsable de todas las actividades que se produzcan con el uso del ChatBot y se compromete a mantener segura su información y a no compartirla con terceros. Si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado del ChatBot, deberá notificárnoslo inmediatamente.
JUSTO tiene el derecho de cambiar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, sin necesidad de obtener previa autorización o de hacer una notificación.
Si alguna de las condiciones expuestas en este documento llegase a ser inválida bajo la legislación competente, el resto de las condiciones mantendrán su vigor.

Política de privacidad:

Para el uso del ChatBot y otras interacciones que el cliente tenga con Justo Colombia S.A.S., el cliente acepta atenerse a las condiciones de la política de privacidad de este sitio web: https://www.asadosla80.com/documentos-legales/privacy

Delicias mixtas